Sabtu, 3 Oktober 2015 saya dikejutkan oleh email dari
Kemendikbud untuk acara tiga hari di Bali. Di hari yang sama, saya mencari
tiket pesawat dan travel. Alhamdulillah melalui traveloka
pesan tiket pesawat tidak ribet.
Kemendikbud untuk acara tiga hari di Bali. Di hari yang sama, saya mencari
tiket pesawat dan travel. Alhamdulillah melalui traveloka
pesan tiket pesawat tidak ribet.
Setelah transfer dan
mendapat e-tiket saya lanjut mencari travel. Pesawat Hari Kamis pukul 05.30
dari Juanda. Ini berarti saya harus sampai bandara 90 menit sebelumnya. Jadi
harus pesan travel yang berangkat malam hari.
mendapat e-tiket saya lanjut mencari travel. Pesawat Hari Kamis pukul 05.30
dari Juanda. Ini berarti saya harus sampai bandara 90 menit sebelumnya. Jadi
harus pesan travel yang berangkat malam hari.
Satu persatu travel saya hubungi. Mulai dari travel pertama
sampai yang ketujuh semua sama. Pemberangkatan antara pukul 02.00-17.00. Kalau
saya berangkat pukul 02.00, jelas saya terlambat. Tiket pesawat tidak bisa
ditukar. Tapi kalau saya berangkat pukul 17.00, saya bermalam di mana?
sampai yang ketujuh semua sama. Pemberangkatan antara pukul 02.00-17.00. Kalau
saya berangkat pukul 02.00, jelas saya terlambat. Tiket pesawat tidak bisa
ditukar. Tapi kalau saya berangkat pukul 17.00, saya bermalam di mana?
Hari Sabtu saya mencoba menghubungi teman, tanya apakah ada
yang tahu travel Malang-Juanda yang berangkat malam.
yang tahu travel Malang-Juanda yang berangkat malam.
Sampai hari Minggu pagi, pilihan tetap sama. Berangkat pukul
17.00 dan bermalam di bandara. Hari Minggu saya mencoba menghubungi beberapa nomer travel
yang saya telepon sebelumnya. Satu persatu saya telepon, tapi tidak ada yang
mengangkat. Saya baru ingat kalau hari itu adalah hari Minggu. Dan Qodratullah
yang mengangkat adalah Dieng Travel .
17.00 dan bermalam di bandara. Hari Minggu saya mencoba menghubungi beberapa nomer travel
yang saya telepon sebelumnya. Satu persatu saya telepon, tapi tidak ada yang
mengangkat. Saya baru ingat kalau hari itu adalah hari Minggu. Dan Qodratullah
yang mengangkat adalah Dieng Travel .
Saya ditanya data diri, alamat rumah, tujuan, dan jam
pemberangkatan pesawat.
pemberangkatan pesawat.
“Berangkat jam 05.30 kok pesan yang sore Bu? Rencananya
menginap dimana?” tanya CS Dieng Travel.
menginap dimana?” tanya CS Dieng Travel.
“Saya cari yang berangkat malam idak ada Mbak, jadi saya
pesan yang sore. Menginap di bandara insha Allah,” jawab saya.
pesan yang sore. Menginap di bandara insha Allah,” jawab saya.
“Ibu saya ikutkan rombongan yang ke Madura bagaimana?
Berangkat jam 21.00,” saran Mbak CS.
Berangkat jam 21.00,” saran Mbak CS.
“Harganya berapa Mbak?” tanya saya.
“Sama, 85.000”
“Baik Mbak terimakasih banyak, alhamdulillah saya tidak
terlalu menunggu di Bandara,”
terlalu menunggu di Bandara,”
Alhamdulillah berulangkali saya mengucap syukur.
***
Hari Kamis sore sepulang dari kunjungan edukasi bersama SD
Islam As-Salam di Kebun Teh
Islam As-Salam di Kebun Teh
Wonosari saya menghubungi pihak travel, untuk
sekedar konfirmasi pemberangkatan.
sekedar konfirmasi pemberangkatan.
Pukul 21.00 penjemputan dimulai. Sebelum ke Juanda, pak
sopir menjemput pelanggan ke Batu terlebih dahulu. Alhamdulillah jadi ke luar
Malang sekitar pukul 22.00. Ini berarti sampai Juanda tengah malam.
sopir menjemput pelanggan ke Batu terlebih dahulu. Alhamdulillah jadi ke luar
Malang sekitar pukul 22.00. Ini berarti sampai Juanda tengah malam.
Sepanjang jalan saya tidur,
Pak sopir halus banget mengendarainya. Jalan berbatu tak terasa, saya
nyenyak dibuai mimpi. Tahu-tahu sudah
sampai tol dekat Juanda. Jam di tangan menungjukan 23.45.
Pak sopir halus banget mengendarainya. Jalan berbatu tak terasa, saya
nyenyak dibuai mimpi. Tahu-tahu sudah
sampai tol dekat Juanda. Jam di tangan menungjukan 23.45.
Sebelum turun, Pak sopir memberikan tiket travel. Saya amati
tiket warna putih tersebut. Itu bukan tiket saya. Nama Kholidiah dengan tujuan
Madura. Tapi kata Pak Sopir itu punya saya, “mungkin kesalahan ketik,” ujar
beliau.
tiket warna putih tersebut. Itu bukan tiket saya. Nama Kholidiah dengan tujuan
Madura. Tapi kata Pak Sopir itu punya saya, “mungkin kesalahan ketik,” ujar
beliau.
“Waduh, ini terkait SPPD ke pusat Pak, misal saya
minta ganti bagaimana?” tawar saya.
minta ganti bagaimana?” tawar saya.
“Bisa langsung menghubungi kantor Bu,” ujar beliau.
Suasana bandara malam itu sepi sekali. Ada 4 bapak-bapak di
terminal 1. Setelah pembayaran kelar, saya segera mencari tempat duduk,
menghubuni pihak travel. Saya jelaskan masalahnya dan minta pihak travel untuk
mengirim tiket via email. Karena kelengkapan tersebut penting untuk SPPD alias
penggantian biaya transportasi hehehe.
terminal 1. Setelah pembayaran kelar, saya segera mencari tempat duduk,
menghubuni pihak travel. Saya jelaskan masalahnya dan minta pihak travel untuk
mengirim tiket via email. Karena kelengkapan tersebut penting untuk SPPD alias
penggantian biaya transportasi hehehe.
Alhamdulillah tak sampai 15 menit tiket yang baru sampai di
email saya. Alhamdulillahnya lagi, ada fasilitas print dari hotel. Alhamdulillah.
email saya. Alhamdulillahnya lagi, ada fasilitas print dari hotel. Alhamdulillah.
Saya sangat puas dengan pelayanan Dieng Travel, perjalanan
Malang-Juanda rasanya nyaman. CS online 24 jam, komplain pun ditanggapi dengan
ramah. Terimakasih…
Malang-Juanda rasanya nyaman. CS online 24 jam, komplain pun ditanggapi dengan
ramah. Terimakasih…
